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Tout commence lors d’appels vers les standards téléphoniques des collectivités territoriales, qui donnent lieu à des discussions décalées. Elles visent ni à se moquer ni à se montrer ironique, mais au contraire à permuter les rapports. L’imagination, la force de proposition émaneraient non pas de l’artiste mais du/de la standardiste. Et à la suite de l’appel, ses consignes prendraient la forme d’une intervention en espace public.
L’artiste Marianne Villière et son complice, le sociologue Anthony Pecqueux, y déploient une brèche bienveillante pour composer un enchaînement de situations.

Ce film, financé par la Structure Fédérative de recherche Création et par le CRESSON (CNRS/ENSAG), montre ce processus à l’oeuvre à Grenoble, avec une « Arlequine » à la Caserne de Bonne.